Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NRDC) est une formation particulièrement prisée par les étudiants qui souhaitent intégrer rapidement le monde professionnel. Ce diplôme, accessible après le baccalauréat, forme les étudiants aux métiers liés à la gestion de la relation client, à la négociation commerciale et à l’utilisation des outils numériques pour optimiser les processus de vente. Si vous envisagez de suivre un BTS NRDC ou que vous venez de l’obtenir, vous vous demandez sûrement quels métiers vous pourriez exercer. Ce diplôme vous ouvre les portes de nombreux secteurs d’activité et offre de belles opportunités d’évolution professionnelle. Explorons les métiers envisageables après un BTS NRDC.

1. Commercial ou chargé de clientèle

Le métier de commercial est sans doute l’une des premières voies qui s’ouvrent à vous après un BTS NRDC. Que ce soit en BtoB (business-to-business) ou en BtoC (business-to-consumer), le rôle du commercial est de vendre les produits ou services de son entreprise à des clients potentiels. Vous serez en charge de développer un portefeuille client, de proposer des solutions adaptées aux besoins de vos prospects et de conclure des ventes. Ce métier exige de solides compétences en négociation, une bonne maîtrise de la relation client et une capacité à atteindre les objectifs commerciaux fixés par l’entreprise.

Le chargé de clientèle joue un rôle similaire, mais se concentre davantage sur la fidélisation des clients existants. En plus de gérer les réclamations et de répondre aux questions des clients, vous devez anticiper leurs besoins et proposer des solutions personnalisées pour maintenir une relation de qualité avec eux. Ce poste requiert à la fois des compétences commerciales et un excellent sens de l’écoute.

Ces métiers sont présents dans de nombreux secteurs : banque, assurance, distribution, immobilier, industrie, et bien d’autres encore. Si vous souhaitez en savoir plus sur le salaire d’un chargé de clientèle, rendez-vous sur ernews.fr.

2. Responsable de la relation client

Si vous souhaitez occuper un poste à responsabilités, devenir responsable de la relation client peut être une évolution naturelle après un BTS NRDC. Ce métier consiste à superviser l’ensemble des interactions entre l’entreprise et ses clients. Vous devez vous assurer que chaque contact avec un client, que ce soit par téléphone, par mail ou via les réseaux sociaux, est de qualité et contribue à la satisfaction du client.

Le responsable de la relation client peut être amené à gérer une équipe de conseillers ou de chargés de clientèle et à définir des stratégies pour améliorer les processus de relation client. Il s’agit d’un poste clé dans les entreprises, où l’image de marque et la satisfaction des clients sont essentielles à la réussite commerciale. Les compétences managériales, la connaissance des outils CRM (Customer Relationship Management) et la maîtrise des techniques de communication digitale sont des atouts précieux dans ce métier.

3. Technico-commercial

Le métier de technico-commercial est idéal pour ceux qui souhaitent allier compétences techniques et commerciales. Ce poste s’adresse souvent à des profils ayant un intérêt ou une expertise dans un secteur technique, comme l’industrie, l’informatique, ou encore l’équipement professionnel. En tant que technico-commercial, vous êtes en charge de vendre des produits complexes ou techniques tout en fournissant des conseils adaptés aux besoins spécifiques de vos clients.

Ce métier exige une excellente compréhension des produits que vous vendez, ainsi qu’une capacité à vulgariser des aspects techniques pour les rendre compréhensibles pour vos clients. En plus de vendre, vous jouez souvent un rôle de conseiller et d’accompagnateur dans le choix des solutions proposées. Ce poste offre généralement des perspectives d’évolution intéressantes, notamment vers des fonctions de management commercial.

4. Conseiller en digitalisation

Avec l’essor des nouvelles technologies et l’importance croissante du numérique, le conseiller en digitalisation devient un métier de plus en plus recherché. Après un BTS NRDC, vous avez acquis des compétences en digitalisation de la relation client, ce qui vous permet de conseiller les entreprises dans leur transition vers des solutions numériques adaptées à leurs besoins commerciaux.

Votre rôle consiste à mettre en place des stratégies digitales pour améliorer l’expérience client, optimiser les processus de vente et intégrer des outils numériques comme les CRM, les plateformes e-commerce ou les réseaux sociaux. Vous pouvez travailler en tant que salarié au sein d’une entreprise ou choisir une carrière en freelance pour accompagner plusieurs entreprises dans leur transformation digitale.

Les secteurs d’activité sont multiples, du commerce au service en passant par l’industrie, car la digitalisation touche aujourd’hui toutes les entreprises, quel que soit leur domaine.

5. Responsable e-commerce

Avec la croissance continue du commerce en ligne, le métier de responsable e-commerce attire de plus en plus de jeunes diplômés en BTS NRDC. Ce poste consiste à gérer l’activité commerciale d’un site de vente en ligne, en veillant à ce que les clients trouvent ce qu’ils cherchent, passent commande facilement et soient satisfaits de leur expérience d’achat.

Le responsable e-commerce doit être à l’aise avec les outils numériques et les plateformes de vente en ligne, mais aussi avoir des compétences solides en marketing digital. Vous serez en charge de l’animation du site web, de l’élaboration des stratégies pour attirer et fidéliser les clients (SEO, campagnes publicitaires, partenariats, etc.), et de la gestion des stocks et des livraisons.

C’est un métier particulièrement attractif si vous êtes passionné par le commerce digital et que vous aimez analyser les données pour optimiser les ventes.